2.2 百世汇通的核心竞争力

　　2.2.1 强大的IT基因

　　百世汇通作为后起之秀，其经营理念注重技术、人。公司总裁Johnny出身IT行业，其创业团队也全是IT界的精英，是跨界经营的行业典范。在公司的发展过程中，公司一直强调与注重技术的生产力，立志将百世汇通打造成中国的UPS。公司有超过400人的全球化专业技术团队，自助研发了公司100%的技术软件，且在流水线自动分拣，风暴扫描上技术遥遥领先。公司秉承“一切行业的改变都来自于外部的力量”，将强大的IT与快递相结合，致力打造出高科技的快递解决方案，努力降低人力成本，实现智能化操作。“相信是万能的开始”，这是全公司都熟记的一句话。

　　2.2.2 一站式综合供应链解决方案

　　百世汇通利用自主研发的物流信息系统及覆盖全部的三网资源(快递、快运及供应链网络)，为客户供应链优化提供一站式物流运输及配送管理服务。

　　First Mile第一公立送平台：从卖家仓库到电商平台(唯品会、京东、天猫、亚马逊、一号店等)的一站式运输及入仓物流服务。Last Mile最后一公里门店：提供门店配送、门店调拨、门店退货的一站式物流服务。

　　百世汇通作为百世集团旗下的快递公司，结合百世云仓，应用物流数据分析和网络化分仓，管理运输、快递资源，为品牌企业提供的仓配一体化的物流外包服务。百世物流用IT手段，设置了云平台，再与在电商销售的品牌企业形成合作关系，当消费者购买后直接进入到云平台，云平台依据消费者选择的快递企业下单，对无选择快递的订单自行分配给快递企业，包括自己的快递业务。而这些合作的线上销售企业都将库房设立在百世物流的仓库内，关于线上、线下的业务链模式，百世物流命名为百世云仓，旨正在物流产业链条的上下贯通。

　　只要是百世物流的合作企业，买家下单都将汇集到百世物流与电商对接的云平台，百世云仓就能打印出带有面单号和二维码的订单，工作人员会再处理订单。而整个过程中，卖家无需担心下单乃至派送的环节，这些缓解都由百世云仓统筹。云仓模式旨在集结和统揽电商平台的订单量，当电商订单70%被统揽后，也就形成了一定的行业垄断，其他物流企业如顺丰、圆通等只能等待被分配业务。

　　2.2.3 独特的直营加加盟体制

　　百世不同于其他公司的纯直营或纯加盟模式，采取了直营加加盟的模式来完善网络。在各个省区及地级市设立直营分拨仓，统一由公司管理。在大型城市及核心城市开设自己的形象门店，努力做到服务标准化。直营加加盟模式的推进，有效的提升了快件的中转时效，并提升了客户服务满意度。同时在公司政策调整上面能快速应变，对市场洞悉度把握及时，准确。统一步调，统一行动，解决了快递纯加盟企业的难以统一调配的困难。

　　2.2.4 对人才与技术的重视

　　百世汇通对于人才的引进相当重视，而且破格提拔人才，大胆启用人才。百世在吸纳人才的同时对人才进行了大规模的培养，鼓励创新，鼓励大胆突破。人才的招聘不仅仅局限于快递或者物流行业。在百世，会看到一个很奇怪的现象，那就是大家来自各行各业，却因为百世又走入了同一个行业。在这家公司，他们思想迸发，眼光五花八门，对于快递行业有着不同的认识与见解，无论是好的坏的都能大胆的提出来，这就形成了一种百花齐放的感觉。而且在进入百世以后，公司会花1至3个月的时间来对新员工进行团队拓展培训，公司有着不同的阶梯式培训，给员工提供了广阔的晋升空间。同时培训也是为了让大家彼此相互认，在今后的工作中能有更好的沟通。百世作为一家IT出生的物流公司，当然在技术方面更是不遗余力。全公司有超过400人的全球顶尖技术团队，不停的给公司开发与研究新的系统支持，在很多快递产品中有着自己的专利。幻想着成为中国的UPS的百世，对于自动流水线，自动分拣设备，抱着无比的热忱，全力开发此类型的产品。可以说，在用人方面，任何一家物流公司都没有百世如此的大胆。而在技术方面，也没有任何一家公司能如此的专注与执着，这也正是百世真正强大的原因之一。

　　第三章 百世汇通核心竞争力存在的问题

　　3.1 百世汇通企业概述

　　3.1.2 百世汇通的简介

　　百世物流科技(中国)有限公司成立于2007年，中国区总部设在杭州，目前有员工30000多人，是由信息技术和供应链资深专家联合组建的创新型综合物流服务供应商。

　　百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世目前已在全国范围内建立起多级运营中心，配送网络覆盖全国，延伸至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年快速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运、软件、金融、跨境电商和社区O2O服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平方米的仓库及转运中心，拥有上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延伸至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。

　　百世的愿景是成为值得信赖与尊重的新商业领导者，传承百世。旨在以互联网，信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化、致力于打造物流和供应量的服务平台和能力，为客户提供高效的服务和体验。

　　3.1.2 百世汇通的竞争格局

　　目前快递市场上风起云涌，排在首位的是直营体系的顺丰速递，通过高标准的服务，精准的时效获得客户的一致好评。紧随其后的是“桐庐帮”的加盟体系“通达系”：申通、圆通、韵达、中通。以上被称为快递市场第一军团。百世汇通由于起步较晚，属于第二军团，但由于其强大的IT基因，以及对快递行业的无比相信与努力，百世汇通每年的业务增长速度位居市场第一，且有突破第二军团，直逼第一军团的趋势。

　　3.1.3 百世汇通的市场规模

　　百世汇通近几年来以每年超过100%的业务增长速度快速拓展着市场，目前市场占有率在12%左右。其85%以上的业务来自于电商平台如：淘宝、天猫、京东等等。全国建立了400多个运作中心和250万平方米的仓库及转运中心，拥有上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延伸至县、乡级区域。

　　3.2 百世汇通核心竞争力存在的问题

　　3.2.1 技术产品的使用范围受限制

　　百世汇通自主研发的自动流水线以及自动分拣产品“风暴分拣机”目前在实际使用上，受到了许多方面的限制。例如：自动流水线由于产品成本的原因，没有广泛运用在各大运转中心，只是在少部分大型运转中心启用。同时，由于目前信息录入的不完整性，导致很多快递单信息不能被电脑识别，因此，就目前来说，新产品的广泛应用还需要一定的时间。

　　百世汇通作为跨界企业，其创始团队并不是传统的物流行业，而是IT企业，特别是百世集团创始人周韶宁先生更是前谷歌全球副总裁兼中国区总裁。这样的团队对科技产品的开发充满了无穷乐趣，希望能以科技的力量来改变快递企业目前的现状。总体来说，中国的快递企业甚至是物流企业目前仍处于一个高速发展时期，产品的更新替代虽是不可避免的趋势，但由于之前没有任何一家快递公司对快递企业的所需科技产品做过更多的研究，因此很多都是需要自主去开创，而开创的同时，很多产品与实际的操作方面还有很多的衔接问题，也还需要不断的改进。这或许也是百世汇通技术产品的局限性，也是没有在整个快递市场得到广泛应用的主要原因。

　　如：技术产品“风暴巴枪”的主要用途是在末端分拣方面是利用大数据的输入，让智能巴枪通过扫描条码来识别该快件地址所属的派送区域，从而让分拣员快速的区分派件站点，而不是通过眼力来识别。这是一项很伟大的技术，如果得到广泛的使用会节省很多的成本，可是在实际使用过程中，此项技术由于地址录入的不规范性，导致分拣准确率没有达到预期的准确值，而且由于快递网络的不稳定性，需要及时更新产品，所以必须配准专业的人员来及时维护，成本较高。因此，没有得到广泛运用。

　　3.2.2 一站式供应链解决方案目前被认可度不高

　　一站式供应链解决方案目前只有少部分企业在运用，很多公司由于之前自身本就存在了物流运营系统，所以很难一下子就将本身的物流运作全部交付出去，而且由于一站式供应链解决方案大多只能运用在中大型企业，对于小型企业来说，意义不大。

　　百世汇通作为一站式供应链解决方案当中重要的一个模块，目前所提供的服务还局限于收送快递这块，没有起到真正的“仓”+“配”+“送”的作用，虽然目前公司推动了“百世邻里”、“百世店家”等拓展业务，甚至将来会将百世汇通站点打造成片区服务总站，但路途遥远，最终能形成什么样的效果还难以定论。

　　例如：某商家目前正在使用百世快递作为其快递合作伙伴，但是有自己的仓库，由于自身还购买了一套仓库管理系统，且配套人员及设施已经成熟，很难将自身的仓库“交出去”。因此百世提供的一站式解决方案很难得到实际的应用，目前只能是在末端的快件配送环节应用。

　　3.2.3 直营加加盟导致成本较高且服务质量参差不齐

　　在区域直营方面：由于百世在收购“汇通”之前，汇通采取的全部是加盟模式，包括所有的省区都是如此。所以当公司逐步收回大的片区直营的时候，需要进行大量的谈判准备工作，而且一般来说主要是纠结在收购价格上面。汇通采取的直营加加盟模式是需要回收加盟商的经营权，而加盟商对于这种回收一般都持反对态度，因为即使不赚钱，但都非常看好快递这个行业，因此回收起来比较困难，且花费成本较高。但百世汇通目前已完成了全国省区及直辖市的大区直营。

　　在点部直营方面：百世汇通主要是收购一些服务质量差，且在中心区域品牌效应差的站点。这样的加盟门店一般都是亏损的情况，所以在回收之后，需要投入大量的人力物力。且由于直营加加盟模式，直营点部的服务质量较加盟门店要高，但价格却又不能过多高于加盟商价格，否则会引起市场混乱，也会造成加盟商业务的不稳定性，因此造成了低价格加高服务的情况，成本进一步提升。

　　大家都知道，成本较高便直接导致了百世汇通的市场价格不可能太低，即使是将运营做到极致，也只能是比同行价格略低，基本没有价格优势可言。而作为后续发力的百世汇通来说，其品牌知名度以及客户的认可度较其他同行来说有一定的差距。

　　加盟商实力方面分析：百世汇通通过短短五年的时间，从日均二十万单到如今的日均五百万单，加盟商也进行了不断的更换与替代，然而依然存在很大的加盟商的“质量问题”。据调查了解：百世汇通30%的加盟商还是初期进入网络的合作伙伴，这一批加盟商是百世汇通的“铁杆粉丝”，同时也有很大的一部分成为了百世汇通的“绊脚石”——他们文化水平有限，服务意识不够强烈，公司政策理解不透。这些都影响了百世汇通品牌的市场开拓能力。由于文化水平有限，不能熟练运用PC端及手机APP端，某些高科技产品推广起来也比较困难;由于服务意识有限，不能为客户提供贴心及有针对性的服务，难以提高服务水准;由于对公司政策理解能力有限，很多时候不能跟着公司的大方向共同前进，也不能理解公司的前置布局意图，甚至“唱反调”。

　　综上，由于成本较高，且加盟商服务质量参差不齐，对于目前正打的火热的“价格战”来说，快递业务的快速拓展会受到一定的影响。